Почему клики и показы вас обманывают
Охваты, показы и даже клики — это метрики активности, а не результата. Можно получить тысячи переходов и ни одной продажи. Оценивать рекламу по ним — всё равно что судить о доходе магазина по числу прохожих у витрины.
Бизнесу важны не переходы, а заявки, сделки и прибыль. Поэтому первый шаг — договориться, что считается целевым действием: звонок, форма, сообщение в мессенджер, оформленный заказ.
Три метрики, которые важны на самом деле
- CPL (Cost Per Lead) — стоимость одной заявки. Показывает, во сколько обходится обращение из конкретного канала.
- CAC — стоимость привлечения платящего клиента. Учитывает, что не каждая заявка становится продажей.
- ROMI — окупаемость маркетинга. Отвечает на главный вопрос: приносит реклама прибыль или убыток.
Как выстроить сквозную аналитику
Сквозная аналитика связывает рекламу, сайт и CRM в одну цепочку. Вы видите не просто «пришло 100 кликов», а «канал А принёс 12 заявок по 800 ₽, из них 3 сделки на 240 000 ₽».
- Настройте цели и события на сайте — какие действия считать заявкой.
- Подключите коллтрекинг и формы к CRM, чтобы каждое обращение фиксировалось с источником.
- Свяжите статусы сделок в CRM с рекламными кампаниями — так вы увидите не заявки, а деньги.
- Сведите всё в один отчёт с CPL, CAC и ROMI по каналам.
Что делать с этими цифрами
Когда данные собраны, решения становятся очевидными: масштабировать каналы с высоким ROMI, чинить или отключать убыточные, пересобирать посадочные там, где клики есть, а заявок нет. Бюджет перестаёт «утекать» и начинает работать на прибыль.
Именно так мы ведём продвижение в PivotPoint — оцениваем каждый канал по стоимости заявки и её окупаемости, а не по красивым, но пустым охватам.