Управление репутацией компании: SERM и ORM в поисковой выдаче
Управляем репутацией в поиске и на площадках: работаем с отзывами и формируем позитивную выдачу о бренде на этапе выбора. Репутация, которой доверяют.
// Бесплатный аудит репутации и план работы за 25 минут
Клиент гуглит вас и уходит к конкуренту
Негатив в выдаче
Первое, что видит клиент: плохие отзывы о вас.
Нет отзывов
На площадках пусто, доверия не возникает.
Не отвечаете
Негатив без ответа отпугивает новых клиентов.
Теряете на выборе
Трафик есть, но на этапе проверки бренда клиент уходит.
Ведём репутацию системно: отзывы, площадки, позитивная выдача по бренду. Ниже: какой результат, что входит, сколько стоит.
Получить аудит →Что видит клиент, когда ищет вас
Аудит репутации
Собираем упоминания и оцениваем, что видит клиент при выборе.
Работа с отзывами
Отвечаем на отзывы, отрабатываем негатив и стимулируем позитив.
Управление выдачей
Формируем позитивную поисковую выдачу по бренду.
Мониторинг
Отслеживаем упоминания и реагируем на них в реальном времени.
Доверие на этапе выбора
Клиент проверяет вас перед покупкой. Работаем именно там.
Ведём репутацию постоянно, даже когда всё спокойно.
Позитивная выдача повышает конверсию в заявку.
От аудита репутации до постоянного контроля
-
01
Аудит
Анализируем упоминания, отзывы и выдачу по бренду.
-
02
Стратегия
Определяем площадки, тон и приоритеты работы.
-
03
Работа с площадками
Отрабатываем отзывы и наполняем выдачу.
-
04
Мониторинг
Держим репутацию под контролем на постоянной основе.
Прозрачные пакеты
Аудит и базовая работа с отзывами.
Управление отзывами и выдачей.
Полное управление репутацией.
// Точную стоимость и состав работ считаем после бесплатного аудита, под вашу нишу и цели.
Профили и отзывы на площадках остаются вашими
Договор и документы
Работаем официально по договору и предоставляем закрывающие документы.
Ваши профили на площадках
Работаем в ваших аккаунтах. Доступы и репутационные активы остаются у вас.
Прозрачный отчёт
Видите, что сделано и какой результат. Никакого «чёрного ящика».
Без долгих обязательств
Не привязываем длинными контрактами: остаёмся за результат.
Частые вопросы
Можно ли удалить негативные отзывы о компании?
Удалить можно не любой отзыв: незаконный и фейковый негатив мы помогаем оспорить по правилам площадок, а с реальными отзывами работаем через ответы и рост доли позитива. Такой подход законен и не создаёт рисков для бренда. Параллельно наполняем выдачу по бренду позитивным контентом.
Через сколько времени виден эффект от SERM?
Первые изменения по отзывам заметны уже в первые недели работы, а поисковая выдача по бренду меняется за 1–3 месяца. Скорость зависит от количества площадок, объёма накопленного негатива и активности конкурентов. Средние результаты по нашим проектам достигаются за первые 2–3 месяца, точный прогноз даём на аудите.
С какими площадками вы работаете по репутации?
Работаем с поисковой выдачей Яндекса, отзовиками и отраслевыми каталогами: конкретный набор площадок подбираем под вашу нишу на бесплатном аудите. В тарифе «Максимум» охватываем все площадки и регионы, включая PR-публикации. Работа ведётся в ваших профилях, доступы и репутационные активы остаются у вас.
Как вы получаете положительные отзывы от клиентов?
Позитив стимулируем легально, без накруток: настраиваем сбор отзывов от реальных довольных клиентов после сделки и помогаем им оставить отзыв на нужных площадках. Фейковые отзывы и накрутки не используем. Стимулирование позитива входит в тариф «Рост», а результат виден в еженедельном отчёте по проделанной работе.
Кому принадлежат аккаунты и отзывы на площадках?
Все профили на площадках принадлежат вам: мы работаем в ваших аккаунтах, а доступы и репутационные активы остаются вашей собственностью. При завершении сотрудничества ничего переносить не нужно: накопленные отзывы и рейтинги никуда не денутся. Работаем по договору с закрывающими документами и без длинных обязательств.
Сколько стоит управление репутацией в месяц?
Управление репутацией стоит от 30 000 ₽ в месяц за тариф «Старт»: аудит репутации, мониторинг ключевых площадок, ответы на отзывы и еженедельный отчёт. Тариф «Рост» со стимулированием позитива, работой с негативом и управлением выдачей: от 55 000 ₽ в месяц. Стоимость зависит от числа площадок и объёма упоминаний.
// Смежные услуги
Хотите репутацию, которой доверяют?
За 25 минут проведём аудит репутации и покажем, что видит клиент, когда ищет ваш бренд.
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время. Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Точную смету считаем после бесплатного аудита и фиксируем в договоре, дальше она не меняется.