Что мешало до старта
Заявки с сайта, соцсетей и звонков падают в разные места. Часть остывает без ответа
Менеджер по продажам, отдел бронирования и бухгалтерия работают в разных таблицах. Статус тура теряется между ними
Договоры и путёвки печатают, подписывают на бумаге и сканируют
Клиент дёргает менеджера вопросами о визе, вылете и документах в любое время
Собранная конфигурация Битрикс24
Как ведётся внедрение
Аналитик и проектный менеджер разбирают путь сделки: от первого обращения до возвращения клиента из тура. Смотрят, где теряются лиды и зависают согласования между отделами.
Ключевые модули разворачивают на одном направлении или офисе. Так гипотезу проверяют на живых сделках, а не на бумаге.
Проджект собирает обратную связь от менеджеров и отдела бронирования. Донастраивает воронку, бизнес-процессы и правила AI-помощника под реальные формулировки клиентов.
Тиражирование на остальные направления и смежные отделы. С обучением команды и контрольными точками по метрикам.
Что берёт на себя автоматика
Эффект для команды и клиента
Ни одна заявка не остаётся без ответа дольше нескольких минут
Отделы видят одну сделку, а не пересылают друг другу таблицы
Договор и путёвка подписываются онлайн, без печати и сканов
Клиент получает ответ на типовой вопрос сразу, а не ждёт менеджера
Руководитель видит воронку и загрузку отделов в реальном времени
Что моделирует этот кейс
Кейс описывает туроператора с потоком заявок с сайта и соцсетей, отделами продаж, бронирования и бухгалтерии.
Мы показываем, как эти процессы собираются в один Битрикс24 на платформе PivotPoint. Реального клиента за кейсом нет: это демонстрация логики, которую переносим под конкретный бизнес.
Откуда цифры
Показатели в кейсе не замеры конкретного клиента, а иллюстративная оценка. Мы отталкивались от типовых процессов ниши и опыта внедрений: сравнивали, сколько времени и лидов теряется на ручных шагах до автоматизации и после. Цифры показывают порядок эффекта, а не гарантию. На вашем проекте мы фиксируем базовые метрики до старта и считаем результат от них.
Кому подойдёт этот сценарий
Заявки приходят из нескольких каналов и теряются
Сделка зависает между продажами, бронированием и бухгалтерией
Договоры и путёвки оформляются на бумаге
На чём это работает
Битрикс24 с кастомными модулями: воронки, задачи, телефония, документы.
Роботы и БП для передачи сделки между отделами продаж, бронирования и бухгалтерии.
LLM отвечает клиенту по базе знаний о турах, визах и документах, эскалация менеджеру.
Электронный документооборот: договоры и путёвки, версии, электронная подпись.
Сайт, соцсети, телефония, банки и эквайринг, СБИС.
Дашборды по воронке, загрузке отделов и менеджерам.
Что ещё делаем в этом направлении
FAQ по кейсу
Это реальный клиент?
Нет, это модельный кейс: ниша и сценарий показывают логику платформы, а показатели дают иллюстративную оценку. Реальный прод-кейс в серии: «ERP самого агентства PivotPoint».
Сколько времени занимает внедрение?
Пилот на одном направлении обычно занимает несколько недель: аудит, разворачивание ключевых модулей, донастройка. Раскатка на остальные отделы идёт по итогам пилота.
Что с нашими текущими системами и данными?
Битрикс24 интегрируется с сайтом, соцсетями, телефонией, банками и СБИС, переносит справочники и историю сделок. Начинать с нуля не придётся.
Зачем AI-помощник, если есть менеджеры?
Помощник снимает поток типовых вопросов о визе, вылете и документах, которые повторяются каждый день. Менеджер освобождается для продаж и сложных случаев, а клиент получает ответ сразу.
Соберём Битрикс24 под ваши продажи
Обсудим, что из сценария переносится один в один, а что стоит собрать под ваши процессы.
Ниша описана как демонстрация возможностей платформы PivotPoint. Хотите такой Битрикс24 у себя: обсудим, что переносится один в один, а что нужно собрать под вас.
Ещё кейсы в категории «CRM и ERP»
Обсудить проект
Оставьте контакты. Перезвоним в течение 15 минут, обсудим задачу и предложим решение. Без обязательств.
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.