Перейти к содержимому
Обсудить проект
Главная/Зачем CRM, если есть Excel
Главная/Комиксы/Зачем CRM, если есть Excel

Зачем CRM, если есть Excel CRM ИЛИ EXCEL

Мастер мебели ведёт заявки в таблице, и часть из них теряется. Аналитик объясняет, чем CRM отличается от таблицы.

  1. 1Мастер ведёт заявки в таблице с десятком вкладок. Одну заявку он забыл, клиент ушёл к соседу.Куда делась заявка?
    Мастер ведёт заявки в таблице с десятком вкладок. Одну заявку он забыл, клиент ушёл к соседу.
  2. 2Аналитик говорит: Excel хорош для расчётов. Но он как общая тетрадь, где каждый пишет своё.Тетрадь не напомнит.
    Аналитик говорит: Excel хорош для расчётов. Но он как общая тетрадь, где каждый пишет своё.
  3. 3CRM устроена как картотека: у каждой заявки своя ячейка, а в ней вся история общения.Каждой заявке своя ячейка.
    CRM устроена как картотека: у каждой заявки своя ячейка, а в ней вся история общения.
  4. 4Заявка идёт по этапам от первого звонка до оплаты, а система напоминает менеджеру, кому позвонить.Система напомнит сама.
    Заявка идёт по этапам от первого звонка до оплаты, а система напоминает менеджеру, кому позвонить.
  5. 5Сменился менеджер, а клиенты не потерялись: вся переписка и договорённости остались в карточках.Передал дела за минуту.
    Сменился менеджер, а клиенты не потерялись: вся переписка и договорённости остались в карточках.
  6. 6Мастер видит, откуда приходят заявки и сколько доходит до оплаты. Таблицу оставил для расчётов.Порядок в делах.
    Мастер видит, откуда приходят заявки и сколько доходит до оплаты. Таблицу оставил для расчётов.

Таблица считает, а CRM помнит каждого клиента и вовремя напоминает.

Разберём на вашем?

обсудим за 25 минут

Расскажите, как у вас сейчас. Покажем, что можно сделать, и нарисуем ваш комикс «стало».

×
// Заявка

Обсудить проект

Оставьте контакты. Перезвоним в течение 15 минут, обсудим задачу и предложим решение. Без обязательств.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.