SaaS-платформа «Aisello»: AI-продавец для сайтов
Наш собственный SaaS-продукт: бизнес подключает AI-продавца к своему сайту по подписке. Владелец даёт ссылку на сайт, агент сам собирает базу знаний, отвечает посетителям ночью и в выходные, подбирает товар и передаёт заявку в CRM или в Telegram менеджеру.
Дыра, которую видно из агентства
Мы делаем клиентам сайты и ведём рекламу, поэтому видим одну картину с двух сторон. Трафик приходит вечером и в выходные, а отдел продаж работает по будням до шести. Заявка есть, ответа нет, и человек уходит к тем, кто ответил первым.
Сценарный чат-бот эту дыру не закрывает: он ломается на первом же вопросе не по кнопкам. Ночного оператора малый бизнес не держит.
Отсюда Aisello. Его никто не заказывал: мы продаём его сами и ставим на свои сайты. Агент знает содержимое сайта, отвечает по делу и забирает контакт, пока человеку ещё интересно.
Один агент, у каждого свой экран
Посетитель видит только окно чата. Всё остальное происходит в кабинете, и у каждого там свои права: владелец настраивает агента и платит, оператор разбирает диалоги, а в чужие деньги и настройки не заходит.
Пишет в окно на сайте или в мессенджер. Получает ответ по содержимому сайта, карточки подходящих товаров и возможность оставить контакт. Перед первым сообщением даёт согласие на обработку данных.
Даёт ссылку на сайт, правит профиль бизнеса и характер агента, подключает каналы и CRM, оплачивает подписку. Видит все диалоги, заявки и аналитику.
Совладелец или руководитель отдела продаж. Работает с агентом и командой, но без доступа к подписке и партнёрскому балансу.
Только диалоги, посетители и заявки. Подхватывает разговор, когда агент передаёт его человеку. Доступ можно ограничить отдельными каналами.
Любой аккаунт получает свою ссылку. Приведённые клиенты платят, партнёр получает долю с каждой оплаты, баланс гасит его собственную подписку.
Отдельная админка на 73 экрана: пользователи, платежи, тарифы, промокоды, модели ИИ и расход токенов, монитор сбора сайтов, поддержка.
Дайте ссылку, агент соберётся сам
Малый бизнес останавливает мысль «это же надо внедрять», цена пугает меньше. Поэтому регистрация начинается с одного поля: адрес сайта. Дальше агент обходит страницы и собирает знания сам, а владелец смотрит, как заполняется прогресс. Первая версия готова через несколько минут, её можно сразу проверить в тест-чате.
Обход сайта с лимитом по тарифу и защитой от запросов во внутреннюю сеть.
Текст режется на фрагменты. Товары подтягиваются из разметки, WooCommerce или YML-фида.
Фрагменты индексируются для поиска по словам и по смыслу.
Модель пишет до шести вопросов с ответами на каждую страницу, в четыре потока.
Контакты, адреса, часы работы. При пересборке ручные правки не затираются.
Финальная проверка готовности, после неё открываются разделы кабинета.
Девять состояний одного окна
Виджет это один скрипт, который вставляется на сайт одной строкой, без фреймворков и лишнего веса. Кнопка, подсказка, бейдж непрочитанного, приветствие, быстрые ответы, «агент печатает», сам диалог, заявка в CRM и режим вне рабочих часов нарисованы как отдельные состояния, чтобы окно не мигало и не прыгало. Ответ приходит потоком, по словам. Метки рекламы и источник перехода уходят вместе с диалогом, поэтому в кабинете видно, откуда пришёл человек.
Характер настраивается ползунками
Промпт владельцу писать не нужно. В студии три ползунка: формальность, теплота, краткость. Тест-чат справа сразу отвечает по-новому. Там же имя и аватар агента, цель разговора (собрать контакт, записать, передать менеджеру) и границы: темы, по которым агент ничего не обещает, а честно говорит, что уточнит у менеджера. Например, скидки от себя, сроки без менеджера, юридические гарантии, медицинские советы.
Кабинет подсказывает, что делать сегодня
Графиков на первом экране владельца почти нет. Сверху заявки и диалоги за день, конверсия в заявку и сколько ответов осталось по тарифу. Ниже список следующих шагов: что заполнить в профиле и что подключить. В карточке каждого диалога видно, откуда пришёл посетитель и на каких материалах базы агент построил ответ. Вопросы, на которые ответа не нашлось, собираются в «слепые зоны»: агент отмечает их сам, остальное ловится по тексту ответа или отмечается менеджером.
Экраны кабинета, студии и виджета показаны по дизайн-макетам продукта, по которым он свёрстан. Данные на них демонстрационные.
Агент не пишет стихи и не обещает скидок
Главный страх при подключении ИИ звучит так: «а если он ляпнет клиенту лишнего». Правила защиты выросли из реального случая, когда посетитель уговорил агента написать игру на HTML и отзывы о компании. Теперь вокруг модели стоит отдельный контур, который работает без неё и не зависит от того, послушалась она или нет.
Просьбы написать код, текст, сыграть роль отсекаются до модели. Фильтр понимает и хитрости вроде слов, разбитых пробелами.
Ответ, который нарушил правила, посетитель не увидит. После трёх нарушений подряд диалог переходит в стоп-режим.
Цены и условия агент берёт только из базы знаний. Если данных нет, он говорит об этом и передаёт вопрос менеджеру.
aisello.ru продаёт Aisello
Продукт без витрины никто не купит, поэтому рядом с платформой сделали сайт. Главный аргумент на нём калькулятор: владелец двигает ползунки трафика, конверсии и среднего чека и видит, сколько заявок уходит мимо. Только после этой цифры идёт разговор о цене. Тарифов четыре, от 1 950 до 34 900 ₽ в месяц, считаются по числу ответов, а не по местам операторов. Пять дней бесплатно, без карты. Дальше одиннадцать отраслевых страниц, демо до регистрации и партнёрская программа для студий.
Где агент отвечает и куда уходят заявки
Разговор в чате ничего не стоит, пока заявка не дошла до менеджера. Один агент отвечает на сайте и в мессенджерах, а заявка сразу уходит в CRM или менеджеру в Telegram.
Виджет одной строкой кода. Подходит любой сайт, куда можно вставить свой скрипт.
Telegram-бот и MAX-бот агента. Личные Telegram и WhatsApp подключаются по QR-коду.
Битрикс24 и amoCRM, ЮKassa для оплаты в чате, вебхук на любой адрес, цели в Яндекс Метрику.
Открытый Chat API: через него агента подключают к своим каналам и сервисам.
Честно о границах: 1С, МойСклад, YCLIENTS, календари и таблицы мы подключаем по заявке, готового модуля в продукте для них пока нет. Так и написано на странице интеграций.
На чём собрано
Выбирали то, что спокойно живёт на одном сервере в России и не требует отдельной команды эксплуатации. Кабинет рендерится на сервере, виджет весит один файл, а модели можно менять, не трогая код.
Светлый софт, а не мрачный ИИ
Сайт и кабинет светлые: почти белый холодный фон, фиолетовый как цвет продукта и кислотный лайм только на том, что нужно нажать. Тёмные экраны включаются точечно, там, где показывается механика агента. У агента есть имя, Сэлло, и знак «Орбита»: кольцо, ядро и узел, который бежит по кругу.
Где продукт сейчас
Aisello работает на aisello.ru, по подписке. Этот же агент стоит на pivotpoint.one: окно в углу этой страницы и есть Сэлло. Мы ставим его и на сайты, которые делаем клиентам, так что продукт проверяется на нашем собственном трафике. Цифры по клиентам опубликуем, когда наберём достаточно полных месяцев работы.
Частые вопросы
Aisello это ваш продукт или сторонний сервис?
Наш собственный. Aisello сделан в PivotPoint и развивается как отдельный продукт с подпиской и партнёрской программой. Мы пользуемся им сами: агент стоит на pivotpoint.one и на сайтах, которые мы делаем клиентам.
Чем AI-агент отличается от обычного чат-бота?
Сценарный бот ведёт по кнопкам и теряется на первом вопросе не по сценарию. Агент отвечает по содержимому вашего сайта, держит контекст разговора, подбирает товар и собирает контакт. Когда упирается в свои границы, передаёт диалог живому человеку, а не отвечает наугад.
Сколько стоит Aisello?
Четыре тарифа: Старт за 1 950 ₽ в месяц, Бизнес за 4 900 ₽, Рост за 14 900 ₽ и Корпоративный за 34 900 ₽. Оплата считается по числу ответов агента, а не по местам операторов. Первые пять дней бесплатно, карта не нужна.
А если агент скажет клиенту лишнее?
Вокруг модели стоит отдельный защитный контур. Просьбы написать код или сыграть роль отсекаются до модели, ответ с нарушением посетитель не увидит, после трёх нарушений подряд диалог останавливается. Цены агент берёт только из базы, а владелец видит каждую переписку и может вмешаться.
Как работает партнёрская программа?
Партнёр получает 30% с каждой оплаты приведённого клиента, пока тот пользуется сервисом. Ссылка помнит клиента 60 дней, выплаты раз в месяц от 3 000 ₽. Для веб-студии это доход после сдачи сайта: агент ставится тому же клиенту, которому вы уже сделали сайт.
Похожие кейсы
Этот кейс относится к направлению «Разработка».