Что нужно было решить
Мы давно ведём чужой маркетинг и знаем, как он выглядит изнутри. Пока продукт один, SMM держится на одном человеке. Когда продуктов пять, посты выходят вразнобой, тон голоса плывёт, а согласования тонут в чатах.
Готовые планировщики выбирают из двух зол. Одни публикуют всё, что стоит в плане, и страх выпустить лишнее остаётся владельцу. Другие ждут ручного клика на каждый пост, и автоматизация превращается в очередь на подпись.
Задачу сформулировали так: один конвейер на весь портфель, где каждый продукт живёт изолированно со своей командой и своими каналами. Автономность должна не включаться галочкой, а зарабатываться: платформа копит статистику ваших решений и сама предлагает ослабить контроль, когда ей можно доверять.
Пять шагов от идеи до поста
Медиаплан, апрув плана, контент-ферма, апрув контента, публикация. Между этапами стоят гейты, и конвейер останавливается ровно там, где вы задали контроль, а не везде подряд.
Сетка публикаций на недели вперёд. Платформа собирает её по профилю бренда или принимает готовый план из CSV.
Под каждый слот плана готовится текст с QC-оценкой качества. Слабые черновики до ревью не доходят.
Пост выходит в Telegram или VK по расписанию, а ссылка на него сохраняется в карточке материала.
Три уровня доверия на каждое действие
Правила задаются на пару «действие и канал» отдельно для каждого продукта. Рутина идёт сама, спорное ждёт человека, и всё это видно в одной таблице политики.
Действие выполняется сразу, запись о нём попадает в журнал. Так работает рутина, где ошибка дёшево исправима.
Платформа делает работу сама и показывает результат команде: посмотрели, поправили, поехали дальше.
Действие замирает в очереди, пока владелец продукта не согласует или не отклонит его. Подключение канала, например, всегда здесь.
Автопилот, который нужно заслужить
Платформа считает по каждому каналу долю одобрений, серию одобрений подряд и апрувы без правок. Десять подряд при доле от 90% - и она предложит режим «выполнить и показать». Двадцать пять подряд при 95% - предложит автопилот. Предложит, но не включит: последнее слово за владельцем. Заявка на публикацию приходит в Telegram с кнопками «Утвердить» и «Отклонить», так что согласовать пост можно, не открывая кабинет.
Кабинет, в котором видно, где что стоит
На дашборде план, контент, опубликованное и очередь на апрув собраны в один экран, рядом доверие по каждому каналу. В очереди решений заявка показывает, что именно уйдёт в эфир, с каким QC-баллом и в какой канал, а из контент-фермы материал открывается для правки прямо в карточке.
Комментарии, упоминания и пресс-релизы
В инбокс собираются комментарии и личные сообщения из подключённых каналов. У каждого есть тональность, приоритет срочности и готовый черновик ответа, а отправка идёт через те же гейты, что и посты. PR-модуль следит за упоминаниями бренда в СМИ и по инфоповоду собирает черновик релиза, который уходит журналистам с вашей почты.
Кто что разрешил и почему
Правила автономности лежат в матрице «канал, действие, уровень», и менять их может владелец. Каждое действие агента и человека пишется в аудит: кто, что и с каким решением. Отдельный раздел комплаенса держит согласие на публикацию от имени бренда, маркировку рекламы, обезличивание переписки по 152-ФЗ и стоп-темы, о которых нельзя писать.
Бренд один раз, а дальше его знают все модули
Профиль бренда заполняется мастером по адресу сайта: платформа вытаскивает описание, аудиторию и тон, а команда правит. Эти поля уходят в запросы на генерацию плана, постов и ответов, поэтому тексты звучат голосом продукта, а запретные темы не всплывают. У кабинета две темы, светлая и тёмная.
Лендинг и кабинет на телефоне
Апрувы и инбокс чаще всего открывают в дороге, поэтому очередь решений, контент и дашборд перестроены под экран телефона. Лендинг собран так же: те же блоки в одну колонку, форма демо на виду.
Тарифы по числу продуктов, а не людей
Продающий сайт raskatai.ru объясняет конвейер, показывает рабочее демо апрува и честно называет цену. Биллинг идёт за продукт, а не за место: тариф «Старт» 9 900 ₽ в месяц, «Портфель» 24 900 ₽, для агентств цена по объёму. Команду можно подключать любого размера.
Шесть частей одной платформы
Каждый модуль подчиняется гейтам и пишет в общий аудит, поэтому добавление нового канала или функции не требует переделывать контроль.
Каждый продукт изолирован: своя команда, свои каналы, своя политика гейтов и свой журнал.
Генерация сетки по профилю бренда или импорт CSV, перенос слотов между днями, подсказка лучшего времени по ER канала.
Тексты под слоты плана, QC-оценка, статусы от черновика до опубликованного, правка и отклонение с комментарием.
Telegram и VK по расписанию, тестовый режим для проверки без выхода в эфир. YouTube в разработке.
Комментарии и сообщения с тональностью, приоритетом и черновиком ответа. Мониторинг СМИ и генератор релизов.
Просмотры, реакции и ER по публикациям, динамика по дням, журнал всех действий с выгрузкой в CSV.
Что получилось
Платформа работает на raskatai.ru, там же лендинг и демо апрува, которое можно пощёлкать. Цифр по экономии времени у клиентов у нас пока нет, и выдумывать их мы не будем: честно измерить это можно только после нескольких месяцев работы реальных брендов. Допишем сюда, когда соберём. Но главное уже видно: человек перестал быть узким местом конвейера и вернулся туда, где его решение действительно нужно.
Частые вопросы
Сколько стоит разработка SaaS-платформы?
MVP делаем от 600 000 ₽: аналитика, архитектура, ключевой функционал и базовые роли. Полноценная платформа с интеграциями, API, аналитикой и поддержкой стоит от 1 200 000 ₽. Точную смету и сроки фиксируем после аналитики, и дальше цена не меняется без вашего согласия.
Зачем нужны уровни доверия вместо простого «автопостинга»?
Автопостинг ломается в тот день, когда уйдёт ошибочный пост, и после этого его выключают совсем. Уровни дают середину: рутину отдаём машине, публикацию в новый канал или ответ на жалобу оставляем человеку. А ослабить контроль платформа предлагает сама, когда видит десять или двадцать пять одобрений подряд. Автономность растёт на фактах, а не на вере.
Как изолированы данные разных продуктов?
Каждый продукт это отдельный тенант со своей командой, каналами, политикой и журналом. Пользователь видит только те тенанты, куда его добавили, а ключи каналов и модели хранятся в зашифрованном виде. Доступы и изоляция покрыты автотестами, чтобы случайная правка не открыла чужие данные.
Можно ли согласовывать посты без входа в кабинет?
Да. Заявка на публикацию приходит в Telegram карточкой с текстом, QC-баллом и кнопками «Утвердить» и «Отклонить». Решение сразу уходит в работу и записывается в журнал аудита с автором и временем.
Что с законодательством и маркировкой рекламы?
В кабинете есть раздел комплаенса: согласие на публикацию от имени бренда с датой и версией текста, маркировка рекламы с токеном ERID, обезличивание переписки по 152-ФЗ, автоудаление старых черновиков и список стоп-тем для генерации. Эти переключатели настраиваются на уровне продукта.
Хотите такой же результат?
Оставьте контакты: бесплатно разберём вашу задачу, покажем цифры по вашей нише и предложим план работ. Без обязательств.
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время.