PivotPoint
Обсудить проект
Кейсы/ОБРАЗОВАНИЕ
CASE / 04
EdTechCRM · ИИ-консультант · Проверка ДЗ

Платформа для онлайн-школы

Как чат отвечает абитуриенту в 23:00 и доводит его до пробного урока

"

Абитуриент пишет в 23:00 и ждёт ответа до утра — до конкурента, который отвечает сразу.

Модельный кейс

Модельный кейс: ниша и сценарий использованы, чтобы показать логику работы платформы. Реального клиента за этим кейсом нет, показатели ниже — иллюстративная оценка, а не измеренный результат.

// Ситуация до внедрения

Что мешало до старта

Заявки на пробный урок обрабатываются только в рабочее время менеджера

Прогресс ученика — посещаемость, домашка, оплаты — в разных таблицах у разных преподавателей

Напоминания об уроках и оплате рассылаются вручную, кто-то забывает

Обратная связь после курса собирается нерегулярно — с оттоком системно не работают

// Что развернули

Собранная конфигурация платформы

Воронка «набор учеников»Расписание уроков с Zoom и автонапоминаниямиКарточка ученика: посещаемость, прогресс, оплатыСбор NPS после курса
// Внедрение

Как ведётся внедрение

01
Аудит процессов

Проектный менеджер и аналитик разбирают, где на самом деле теряются заявки и время — по звонкам, переписке, Excel у конкретной команды.

02
Пилот на одной группе (потоке)

Ключевые модули разворачивают на одной группе (потоке) или направлении, чтобы проверить гипотезу на живых процессах, а не на бумаге.

03
Донастройка по итогам пилота

Проджект-менеджер собирает обратную связь от преподавателей и методистов и клиентов, донастраивает правила ИИ-агента и воронки под реальные формулировки и возражения.

04
Раскатка на всю сеть

Тиражирование на остальные точки или сотрудников с обучением команды и контрольными точками по метрикам.

// Роль ИИ

Что берёт на себя ИИ

ИИ в проекте

Агент-консультант отвечает абитуриенту в чате на вопросы о программе, формате и цене в любое время суток и доводит диалог до записи на пробный урок без участия менеджера. Отдельно ИИ проверяет домашние задания по формальным критериям и даёт ученику персональные рекомендации, что подтянуть, ещё до того как работу увидит преподаватель.

// Что это даёт

Эффект для команды и клиента

Абитуриент получает ответ сразу, а не «менеджер перезвонит завтра»

Преподаватель видит прогресс ученика, а не собирает его по чатам

Домашка проверяется быстрее — ученик не теряет темп

Руководитель школы видит отток и NPS в одном месте, а не постфактум

Проверим эту логику на вашем бизнесе

Обсудим, что из сценария переносится один в один, а что стоит собрать под ваши процессы.

Обсудить внедрение Все кейсы
Серия кейсов PivotPoint · 7 сценариев на одной платформе

Ниша описана как демонстрация возможностей платформы PivotPoint. Хотите проверить эту логику на своём бизнесе — обсудим, что из этого переносится один в один, а что нужно строить под вас.

// Похожие кейсы

Ещё кейсы в категории «CRM и ERP»

НЕДВИЖИМОСТЬ
CRM для агентства недвижимости: от заявки до сделки
МЕДИЦИНА
CRM для сети стоматологий: запись без администратора
ЛОГИСТИКА
Система для транспортной компании: рейс без диспетчера
×
// Заявка

Обсудить проект

Оставьте контакты. Перезвоним в течение 15 минут, обсудим задачу и предложим решение. Без обязательств.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.