CRM для юридической компании

Нет, это модельный кейс: ниша и сценарий использованы, чтобы показать логику работы платформы PivotPoint, реального клиента за ним нет. Показатели в кейсе: иллюстративная оценка порядка эффекта, а не измеренный результат. Тот же стек модулей уже работает в продакшене у самого агентства-разработчика.

В конфигурацию входят воронка от заявки на консультацию до дела, учёт времени по делу с привязкой к ставке юриста, хранилище документов дела с версиями, защищённый менеджер паролей и доступов клиента, электронные счета и акты. Все документы остаются в компании, а не в личной почте юриста.

Время по делу фиксируется в системе и умножается на ставку юриста, поэтому счёт формируется автоматически по факту отработанных часов, а не вручную в конце месяца. Клиент видит прозрачный расчёт вместо устной суммы. Акты об оказанных услугах формируются из той же системы.

Агент на сайте и в мессенджере принимает первичное обращение, уточняет суть вопроса, сумму спора и наличие документов, поэтому юристу попадает уже квалифицированный запрос. Дальше ИИ помогает готовить типовые договоры и процессуальные документы по шаблонам и заранее напоминает о датах заседаний и подачи документов.

Внедрение идёт в четыре шага: аудит процессов, пилот на одной практике, донастройка по обратной связи от юристов и помощников, раскатка на всю команду с обучением. По модельной оценке подготовка типового договора или иска сокращается с трёх-четырёх часов примерно до сорока минут.