PivotPoint
Обсудить проект
Кейсы/Avito
КейсЮридические услугиAvito

Юридическая компания увеличила запись на консультации в 3,1 раза

Юридическая компания из Самары: банкротство физлиц, семейные и трудовые споры, автоюрист. На Avito профиль давал звонки, но много нецелевых — «просто спросить», без готовности платить. Мы перестроили объявления под конкретные услуги и запись на консультацию и за пять месяцев увеличили число целевых обращений в 3,1 раза, снизив долю нецелевых звонков.

// О клиенте
ОтрасльЮридические услуги
УслугиБанкротство, споры, автоюрист
РегионСамара
Период работ5 месяцев
КаналAvito
×3,1
целевых обращений
−46%
нецелевых звонков
420 ₽
цена целевого обращения
4,9
рейтинг продавца
// Задача

Профиль приносил обращения, но структура объявлений была общей: люди звонили «просто узнать», а до платной консультации доходили единицы. Много времени юристов уходило на нецелевые звонки. Задача — привлекать людей с конкретным запросом, готовых записаться на консультацию, и снизить долю нерелевантных обращений.

// Что сделали
  • Разбили услуги на отдельные объявления: банкротство, автоюрист, семейные и трудовые споры.
  • Переписали тексты под конкретный запрос и целевое действие — запись на консультацию.
  • Настроили платное продвижение по услугам с наибольшим спросом и маржой.
  • Подключили коллтрекинг и тегирование обращений на целевые и нецелевые.
// Инструменты
Платное продвижениеAvito ProКоллтрекингСквозная аналитика
// Было → Стало

Что изменилось за 5 месяцев

Показатель
Было
Стало
Целевых обращений в месяц
34
106
Доля нецелевых звонков
58%
31%
Стоимость целевого обращения
780 ₽
420 ₽
Записей на консультацию в месяц
12
41
Рейтинг продавца
4,6
4,9
Окупаемость вложений
28×
// Динамика по месяцам

Рост обращений месяц за месяцем

34
Мес 1
52
Мес 2
71
Мес 3
90
Мес 4
106
Мес 5
Обращений в месяцЗаписей на консультацию: 12 → 41 в месяц
// Экономика проекта

Сколько это принесло в деньгах

Бюджет на Avito
210 000 ₽
Целевых обращений
465
Заключено договоров
128
Выручка с Avito
6 300 000 ₽
×30окупаемость вложений в Avito
3,3%доля затрат на размещение в выручке
// Как шла работа

Процесс по месяцам

МЕСЯЦ 0

Аудит обращений

Прослушали звонки, выделили целевые запросы и точки потерь.

МЕСЯЦ 1

Реструктуризация услуг

Разбили услуги на объявления и переписали тексты под запись.

МЕСЯЦ 3

Продвижение и теги

Продвижение по маржинальным услугам, тегирование обращений.

МЕСЯЦ 5

×3,1 к консультациям

Рост целевых обращений при падении доли нецелевых.

// Структура размещения

Из чего складывается результат на Avito

Каталог услуг

Отдельные объявления по каждой юридической услуге и спору.

41%
обращений
60
объявлений

Продвижение

Платное продвижение по услугам с высоким спросом и маржой.

43%
обращений
×5
к просмотрам

Профиль и отзывы

Экспертный профиль с кейсами, рейтингом и быстрыми ответами.

16%
обращений
4,9
рейтинг
// Рейтинг и отзывы

Репутация продавца на Avito

На Avito рейтинг и отзывы напрямую влияют на позиции и доверие: покупатель выбирает того, у кого выше оценка и «живой» профиль. Мы системно собираем отзывы после сделок и держим быстрое время ответа.

4,9
рейтинг продавца
87
отзывов за период
<15 мин
время ответа
100%
отвеченных отзывов
// Отзыв клиента

Раньше половина звонков были «просто спросить». Теперь на Avito приходят люди с конкретной проблемой, готовые записаться на консультацию. Целевых обращений стало в три раза больше, а юристы не тратят время впустую.

Ольга В.
управляющий партнёр юридической компании, Самара
// Команда проекта

Кто вёл проект

Авитолог
Оформление профиля и продвижение объявлений
Аналитик
Аналитика обращений и отчётность
Проект-менеджер
Связь с клиентом и контроль сроков
// Что дальше

План развития на Avito

01
Расширение на новые категории споров и услуги для бизнеса.
02
Видеоотзывы и кейсы в профиле для роста доверия.
03
Скрипты обработки обращений для менеджеров.
04
Запуск профиля в соседних городах региона.
Этапы согласуем в ежемесячном плане работ.
// Вопросы по кейсу

Частые вопросы

Через сколько будет результат?

Первые целевые обращения — в первые недели, устойчивый рост записей — со 2–3 месяца.

Как отсеять нецелевые звонки?

Точнее формулируем услугу и условия в объявлении и продвигаем по конкретным запросам — это повышает долю целевых.

Кому принадлежит аккаунт и данные?

Вам. Работаем в вашем профиле Avito, все доступы и статистика остаются у вас.

Что нужно от нас на старте?

Доступ к профилю Avito, перечень услуг и условий, записи звонков для анализа — остальное берём на себя.

Оказываете юридические услуги и хотите поток целевых обращений с Avito?

Расскажите о задаче — проведём бесплатный аудит и предложим решение под ваш бизнес.

Обсудить проект
// Другие кейсы
// Похожие кейсы

Ещё кейсы в категории «Авито»

AVITO
Салон дверей снизил цену обращения на 58% при росте заявок
AVITO
Клининговая компания вышла на 128 заявок в месяц с нуля
AVITO
Поставщик отопления масштабировал Avito с 1 до 6 городов Урала
×
// Заявка

Обсудить проект

Оставьте контакты. Перезвоним в течение 15 минут, обсудим задачу и предложим решение. Без обязательств.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.